• Toimitus on ilmainen yli 50€ tilauksissa. Alle 50€ tilauksissa hinta on 5,00€. Postitamme tilauksen joko smartpost - tai postipakettina valinnan mukaan ja Posti lähettää seurantakoodin sähköpostiinne. 
• Toimitamme ainoastaan Suomeen.

Toimitusaika

• Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.
• Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Chaya Teekauppa toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
• Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Chaya Teekauppa on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
• Kaikki Chaya Teekaupan toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja Chaya Teekauppa muuta erikseen sovi.

Palautukset

• Asiakkaan on aina ilmoitettava palautuksesta ja kaupan peruutuksesta myyjälle, pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi, sen sijaan tuotteen palautuksesta pitää täyttää ennakkoon palautuskaavake uuden eu-lainsäädännön mukaisesti.
  
  Kuluttajan on tehtävä peruutusilmoitus verkkokaupalle 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta (14 + 14).
  
  Palautukset postikulut maksaa ostaja lähipostiin. Palautettavan teepakkauksen tulee olla avaamaton ja käyttämätön.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

• Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Hinnat ja saatavuus

• Chaya Teekauppa pyrkii pitämään hinnat ja tuotteiden saatavuuden ajan tasalla, mutta ei myönnä takuuta tietojen oikeellisuudesta.
  
• Mikäli verkkokaupassa oleva hintatieto on virheellinen, tuo virheellinen hinta ei sido Chaya Teekauppaa.
• Mikäli saatavana olevaksi merkitty tuote on tilapäisesti tai pidemmäksi aikaa loppu, Chaya Teekauppa pyrkii ilmoittamaan siitä asiakkaan sähköpostiin mahdollisimman nopeasti.

Rekisteröityminen

• Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Voit edetä kassalle suoraan luomatta asiakastiliä.
• Rekisteröitymällä saat kuitenkin monia tilauksen kannalta mukavia ominaisuuksia. Voit tehdä ostoksesi nopeammin, olet ajantasalla tilauksesi käsittelyvaiheista ja voit tarkastella aiemmin tekemiäsi tilauksia. Tilauksen yhteydessä annettavia henkilötietoja emme luovuta verkkokaupan ulkopuolisiin tarkoituksiin.
• Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

Maksutavat

• Pankit

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla pankkien maksutavoilla. Maksunappi: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä S-Pankki. Tilisiirto: Nordea. Maksaminen tapahtuu Checkout -palvelun maksamiseen rakentaman sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout (Lapitor Oy) 2014554-9 yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

• Maksu Joustorahoituksella

Joustoraha on suomalainen  palvelu, jolla rahoitat nettiostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustorahaa voi saada 20-1000 euron ostoksiin. Laskun saat halutessasi myös sähköpostiin. Hakiessasi Joustorahaa tunnistaudut ensin millä tahansa suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla ja tämän jälkeen täytät lomakkeelle tietosi. Päätöksen ja tiedon lainan myöntämisestä saat heti. Tämän jälkeen palaudut takaisin verkkokauppaan ja tilauksesi on käsitelty. 

Kun maksat joustorahalla ja valitset maksutavaksi laskun, saat aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta Ainoa kulu on laskutusmaksu 5€. Joustorahalla voit maksaa myös erissä 1-12 kuukauden takaisinmaksuajalla. Tällöin laskutusmaksun 5€ /lasku lisäksi perimme avoinna olevasta lainasummasta 29% vuotuista korkoa. 

Lue lisää Joustorahasta osoitteessa www.joustoraha.fi

• Everyday-verkkomaksu

  Ostaessasi Everyday-verkkomaksulla, saat keskimäärin 45 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa ostoksellesi tai voit maksaa kätevästi osamaksulla. Voit ostaa tuotteita limiittisi puitteissa tai tehtyäsi sopimuksen nostaa rahaa tilillesi.

  Everyday-verkkomaksulla voi maksaa täysi-ikäinen hyvin raha-asiansa hoitava Suomen kansalainen. Sopimuksen allekirjoitus tapahtuu omilla henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla. Everyday-verkkomaksu tarkistaa maksajan henkilöluottotiedot Suomen Asiakastieto Oy:stä sekä henkilötiedot väestötietojärjestelmästä.

  Uusille asiakkaille myönnettävä rahoitus on 300-500 €. Asiakkuuden kehittyessä on mahdollista hakea rahoitusta jopa 1000 € ostoksiin.

  Kustannukset

  • Ei kiinteitä vuosi- tai kk-maksuja
  • Laskulla maksu kulutonta
  • Maksettaessa osamaksulla, minimilyhennys on 1/3 laskun summasta tai 20 € / kk
  • jos hyödynnät osamaksuominaisuuden, minimilyhennyksen jälkeen avoimeksi jäävälle saldolle lasketaan seuraavan kuukauden laskuun kuukausikorkoa 10 %

  Käyttäessäsi Everyday-verkkomaksua, saat myös Everyday-joustoluoton käyttöösi. Voit nostaa luotosta haluamiasi summia tilillesi tai ostaa sillä verkossa.

  Lisätietoja http://www.everyday.fi/verkkomaksu/

HUOM! LASKULLA MAKSAVAT! EVERYDAY LÄHETTÄÄ TEILLE ERILLISEN LASKUN OSTOKSEN JÄLKEEN, JONKA MAKSATTE. TEEKAUPAN LÄHETTÄMÄ "LASKU" EI OLE LASKU VAAN KUITTI OSTOKSESTANNE. ÄLKÄÄ MAKSAKO SITÄ!

Lakisääteinen rekisteriseloste

• Rekisterinpitäjä: 

Chaya Teekauppa
Aleksanterinkatu 9
00100 Helsinki
Rekisterin nimi: Yritys asiakasrekisteri
Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen
Rekisterin sisältämät tiedot:
Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja.
Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse
Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö:
Chaya Teekauppa
Co Tran
Puhelin 044-5182080
Sähköposti: [email protected] Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla